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L'ART DE L'ARTISANAT AFRICAIN DE QUALITÉ
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Question réponse 2

 Comment effectuer un paiement avec 'Tiers de confiance'? 
L'acheteur doit d'abord ouvrir un compte chez Moneybookers (www.moneybookers.com) pour bénéficier de ce service.
Seul l'acheteur peut effectuer un paiement ''Tiers de confiance'' - pour effectuer les transactions qui suivent, il a besoin uniquement de l'adresse email du vendeur:
1) allez sur la section ''Envoyer de l'argent'';
2) choisissez la case ''Tiers de confiance''; et
3) suivez les instructions.

 Étant un acheteur, que se passe-t-il avec mon paiement avec 'Tiers de confiance' lorsque je l'effectue? 
Vos fonds sont conservés sur un compte intermédiaire de confiance sécurisé, sur lequel ni vous, ni le vendeur n'avez accès, jusqu'à ce que la transaction soit achevée.
 Est-ce que Moneybookers 'Tiers de confiance' favorise quelqu'un entre l'achteur et le vendeur? 
Non. Notre service 'Tiers de confiance" est un intermédiaire neutre, qui assure à l'acheteur, comme au vendeur, une exécution sûre de la transaction.
 Comment un paiement avec 'Tiers de confiance' peut être annulé? 
Le vendeur peut à tout moment annuler la transaction. Le paiement et le dépôt de sécurité seront, alors, retournés à l'acheteur. L'acheteur peut refuser le paiement pendant la période de vérification après la réception de l'article, mais il sera responsable du renvoi de la marchandise au vendeur, ainsi que du paiement de tous les frais.
 Comment Moneybookers 'Tiers de confiance 
Le vendeur n'est pas payé tant que l'acheteur n'a pas accepté la marchandise, ou que la période de vérification n'est pas expirée.
Si la marchandise est frauduleuse, l'acheteur a la possibilité de la retourner avant que le paiement ne soit délivré au vendeur.
Chaque livraison est suivie afin de s'assurer que le vendeur a correctement livré la marchandise.
Les procédures de vérification éprouvées de Moneybookers permettent une identification et une poursuite rapide des fraudeurs.

 Comment Moneybookers 'Tiers de confiance' protège-t-il le vendeur contre la fraude? 
Tout paiement est garanti par le système unique de paiements sécurisés de Moneybookers. Vous n'avez pas à vous inquiéter du risque d'un remboursement.
Un dépôt de sécurité spécial de 2% payé par l'acheteur (qui lui sera remboursé seulement après l'exécution réussie de la transaction) assurera l'activité immédiate de l'acheteur lors de la procédure de vérification et d'acceptation de la marchandise.
Toutes les livraisons sont suivies afin de s'assurer que l'acheteur reçoit bien la marchandise.
Les procédures de vérification éprouvées de Moneybookers permettent une identification et une poursuite rapide des fraudeurs.

 Comment l'acheteur peut-il refuser un article? 
Pendant les 14 jours d'inspection, l'acheteur peut cliquer sur "refuser". À ce stade, l'acheteur est responsable pour le renvoi de la marchandise par l'intermédiaire d'un expéditeur approuvé. L'acheteur ne reçoit le remboursement de ses fonds qu'après confirmation par le vendeur de la réception de l'article dans le même état que lors de l'envoi initial.
 De combien de temps l'acheteur dispose-t-il pour vérifier l'article? 
La période de vérification est de 14 jours. Une fois cette période dépassée, Moneybookers estime que la marchandise a été approuvée par l'acheteur, le vendeur est alors irréversiblement payé.
 Quels sont les frais pour effectuer un paiement avec 'Tiers de confiance' 
Les frais sont payés par l'acheteur, et s'élèvent à 1% du prix d'achat (avec un minimum de 2 EUR).
 Qu'est-ce que la caution? 
Une caution de 2% du montant de l'achat est payée par l'acheteur. Celle-ci lui est retournée une fois que le paiement a été effectué vers le vendeur. Cette caution encourage l'acheteur à finir la transaction une fois les biens reçus.
 Que se passe-t-il si l'article a été abîmé lors de la livraison? 
Si la livraison est assuré, la société de livraison est responsable pour les dégâts causés. Si l'envoi n'est pas assuré et au cas où l'acheteur et le vendeur n'aboutissent pas à un commun accord, la transaction sera probablement sujette à négociation. Dans la plupart des cas, la personne ayant envoyée l'article sera responsable pour les dégâts sur la marchandise.
 Qui paye la livraison au cas où l'article est retourné par l'acheteur? 
Si l'acheteur refuse la marchandise, il payera les frais de renvoi.
 Que se passe-t-il si le vendeur ne livre pas l'article? 
Vos fonds ne seront pas remis au vendeur tant que vous n'avez pas reçu et approuvé l'article acheté. Ceci élimine la préoccupation de non-livraison des marchandises.
 Dans quel but puis-je utiliser le service Tiers de Confiance Moneybookers? 
Notre service Tiers de Confiance est idéal pour les ventes aux enchères, les transferts de nom de domaine et tout autres types de commerce national et international.

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